1-REGLEMENTS
Lors de votre réservation, il vous sera attribué un numéro de dossier à rappeler lors de toute correspondance.
Un acompte de 55€ par nuitée est à verser à la réservation. Le solde du séjour est à verser lors de la remise des clés.
Le délai d’option pour nous faire parvenir l’acompte est fixé à 10 jours à partir de la date de réservation au bout desquels l’option sera automatiquement levée. Aucun acompte supplémentaire ne sera demandé pour des réservations de paniers ou de parcours.
A réception de l’acompte, nous vous ferons parvenir, par courriel, une confirmation de votre séjour que vous devrez présenter à votre arrivée au Chêne Perché.

2-MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTES
Virement bancaire ; Chèque bancaire ou postal à l’ordre du Chêne Perché (comptes français uniquement) ; Chèques vacances ANCV
Carte bancaire : Eurocard, Mastercard, Visa (sur place)

3-DEROULEMENT DU SEJOUR
L’accueil dans les cabanes est fixé entre 17h30 et 18h30 d’avril à fin septembre et entre 16h et 17h du 1er octobre à fin novembre. Tout retard pourra faire l’objet d’une surfacturation de 30 euros par heure dépassée.
Le jour de votre départ, et après en avoir bien profité, vous devrez libérer la cabane pour 11h.
Le petit déjeuner est compris dans le prix annoncé et vous sera livré au pied de la cabane.
Vous devez vous munir de votre sac de couchage; les oreillers sont prévus pour deux personnes (la cabane Ruche contient 8 oreillers)
Pour les périodes de demi saison, un chauffage d’appoint vous sera proposé.
Les cabanes sont équipées de toilettes sèches.
Les sanitaires ainsi que les douches se trouvent dans le bâtiment d’accueil et sont accessibles aux heures d’ouverture de l’accueil.
Vous devrez prendre connaissance et respecter le règlement intérieur qui vous sera remis à votre arrivée.
Vous devez vous munir d’un téléphone portable (GSM) chargé en cas de besoin.

4-ACCES AUX CABANES
L’accès aux cabanes se fait par une échelle et par une passerelle qui ne nécessitent aucun équipement particulier; il vous faut toutefois prévoir des chaussures adaptées (éviter les chaussures à talons).

5-CAPACITE
Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée. Il ne peut en aucun cas être dépassé.

6-MODIFICATION DE VOTRE SEJOUR AVANT VOTRE ARRIVEE
Pour toute modification de date de séjour dans les 16 jours précédent votre arrivée et dans le cas où le date initiale ne serait pas relouée, l’acompte sera conservé.
Si la date prévue a été relouée vous pourrez reporter votre acompte sur une autre date sur réclamation de votre part par courriel ou par courrier dans un délai de 7 jours suivant la date de séjour prévu.
Pour toute modification de date de séjour à moins d’un mois du séjour initial, des frais de dossier vous seront demandés (7€).

7-ANNULATION DE VOTRE SEJOUR AVANT VOTRE ARRIVEE
Pour tout séjour annulé dans les 16 jours précédent l’arrivée, et dans le cas où le date initiale ne serait pas relouée, l’acompte sera conservé.
Si la date prévue a été relouée vous pourrez récupérer votre acompte sur une autre date sur réclamation de votre part par courriel ou par courrier dans un délai de 7 jours suivant la date de séjour prévu.
Pour toute annulation de réservation à moins d’un mois du séjour, des frais de dossier seront retenus sur le remboursement de l’acompte (7€).

8-MODIFICATION OU ANNULATION DE SEJOUR PAR LE CHENE PERCHE AVANT VOTRE ARRIVEE
En cas d’événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté tels qu’intempéries rendant l’accès dangereux (tempête ou orage), nous pourrions être amenés à modifier ou annuler votre séjour. Nous vous proposerons alors un relogement dans l’hôtellerie environnante ou le report de votre séjour à une date ultérieure.
Si cette offre ne vous convient pas, l’intégralité de l’acompte vous sera remboursé; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Le froid, la pluie, la neige ou le brouillard ne sont en aucun cas des conditions climatiques pouvant amener l’annulation ou la modification d’une nuitée.

9-ANNULATION SUR PLACE
De votre part :
Dans le cas de refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige…), l’intégralité du montant de la nuitée et des paniers barbecue éventuels sera conservé. Une solution de relogement au frais du client pourra être trouvée.
Par le Chêne Perché :
En cas de météo défavorable rendant l’accès dangereux (tempête ou orage) nous vous proposerons un relogement, un remboursement de votre acompte ou un report de votre séjour.

10-ENFANTS
L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.
La cabane ruche est accessible sans limite d'âge (enfants de moins de 6 ans sous la responsabilité de leurs parents
Les cabanes lisière et sous-bois accueillent les enfants à partir de 6 ans.
La cabane canopée accueille les personnes de plus 14 ans.
La présence d’un majeur responsable est obligatoire dans les cabanes.

11-CONDITIONS PARTICULIERES
L’accès aux cabanes est interdit, aux personnes sujettes au somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques.

12-ANIMAUX
Les animaux ne sont pas admis dans nos cabanes.

13-BON CADEAU
La validité des bons cadeaux est de un an. Les demandes de prolongation seront étudiées au cas par cas et devront être motivées par courrier.
Pour toute annulation dans les 16 jours précédant l’arrivée et dans le cas où la date initiale ne serait pas relouée le bon cadeau sera annulé, aucune indemnité ne pourra être réclamée. Si la date prévue a été relouée vous conserverez la validité de votre bon cadeau sur réclamation de votre part par courriel ou par courrier dans un délai de 7 jours suivant la date de séjour prévu.
Pour toute modification de réservation à moins d’un mois du séjour initial, des frais de dossier vous seront demandés (7€).
Pour les bons cadeau cabane de France, nous demandons l’envoie du bon cadeau pour confirmer la réservation.


14-RECLAMATIONS
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
Le Chêne Perché
Domaine de la Vénerie
08460 SIGNY L ABBAYE
Le Chêne Perché est un lieu de calme et de repos, merci de ne pas crier, ou parler trop fort notamment lors de l’accès aux cabanes afin de respecter l’intimité et la tranquillité des autres cabaneurs.